Hedef Başarmaksa Doğru Yerdesiniz...

Mplus Türkiye Hakkında:

Türkiye’nin en büyük bağımsız dış kaynak sağlayıcılarından biri olan Mplus Türkiye, 2000 yılında İstanbul’da kuruldu. Ocak 2020’de, Türkiye ve Avrupa’daki 15 lokasyonuyla, 58 ülkeden 260 markaya 12.500 çalışanı ile 32 dilde hizmet veren, BPO, Teknoloji ve Danışmanlık şirketler grubu M+ Group’un en büyük üyesi olarak yerini aldı. M+ Group’un Mplus Türkiye kadrosunda yaklaşık 10.000 kişi görev yapıyor.

Mplus Türkiye, Ar-Ge merkezinde en son teknolojilerle geliştirdiği CRM ve Yapay Zeka tabanlı Robotik süreç otomasyonu uygulamaları ile müşterilerinin ihtiyaçlarına özel çözümlerini, 7/24 kesintisiz teknik destek hizmeti ile birlikte sunuyor. Müşteri hizmetleri, müşteri deneyimi, tahsilat yönetimi, sosyal medya ve backoffice yönetimi konularındaki başarılı projeleriyle Mplus Türkiye, yeni nesil müşteri yönetimi ve müşteri memnuniyeti anlayışıyla sektöre yön vermeye devam ediyor.

Genel Nitelikler:

Minimum Lisans Mezunu,
Van ilinde ikamet edebilecek durumda olan,
Çağrı Merkezi sektöründe en az 10 yıl yönetici pozisyonunda en az 4 yıl tecrübeli,
Ekip yönetimi tecrübesi ve etkin liderlik özelliklerine sahip olmak,
Dış kaynak (outsourcing) çağrı merkezi deneyimi,
İç-dış müşteri memnuniyetine önem veren, çözüm odaklı, hızlı ve etkin karar alabilen,
Analitik ve yaratıcı düşünme yeteneğine ve problem çözme yetkinliğine sahip olmak,
Ekip geliştirme, motive etme, güçlü raporlama özelliklerine sahip olmak,
İnsan ilişikilerinde başarılı, insiyatif alabilen,
Hızlı ve doğru karar verebilen,
Çözüm odaklı, analitik düşünen,
Ekip ve operasyon yönetimi konusunda deneyimli,
Müşteri ilişkilerinde deneyimli ,
Tercihen İngilizce bilen,

Görev Tanımı:

Şirketin karlılık hedeflerine ulaşması amacıyla kurumsal müsterilerle iletişimi sağlayarak ilişkileri yönetmek ve geliştirmek,
Müşteri deneyimi kapsamında tüm operasyonel ihtiyaçların sayısal tespitinin, analizinin yapılması ve gerekli aksiyonların alınmasını sağlamak,
Yapılan sözlesmelerin gerektirdigi hizmetlerin eksiksiz ve zamanında verilmesi için operasyon ve diger ilgili departmanlarla koordinasyonu saglamak ,
Hedef ve stratejilerine göre alt yapıyı kurarak doğru hizmetin verilmesini ve kalitenin devamlılığını sağlamak,
Çalışanların performanslarını artırarak gelişimlerini artıracak uygulamaları geliştirmek,
Yeni iş alanları yaratmak,

Mplus Türkiye

Şirket Hakkında

Açık Pozisyon (26)

Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi - Rize

Almanca Müşteri Temsilcisi - Randevu Planlama

Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi - Engelli

Almanca Müşteri Temsilcisi

Saha Satış Temsilcisi

Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

Felemenkçe Bilen Müşteri Temsilcisi

Müşteri Temsilcisi

Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

Saha Satış Temsilcisi

Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

Bankacılık Destek Personeli

Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

Almanca Müşteri Temsilcisi

Almanca Müşteri Temsilcisi - Randevu Planlama

Müşteri Temsilcisi

Saha Satış Temsilcisi

İşe Alım ve Kaynak Planlama Uzman/Uzman Yrd.

İngilizce Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

System Network Support Expert

Çağrı Merkezi Operasyon Müdürü

Çağrı Merkezi Arapça Müşteri Temsilcisi

İletişim Bilgileri

Şirket Detayları

Paylaş