ve Müşteri İlişkileri & Satış Destek Uzmanı (TR-EN)

Lokasyon: Ofis (Tam zamanlı)

Departman: Satış / Operasyon

Raporlama: Satış Müdürü

Pozisyon Hakkında

B2B platformumuzda gelen müşteri taleplerini (telefon/mesaj) karşılayacak, satış ekibinin randevu süreçlerini koordine edecek ve platform kayıt/ilan girişlerinde destek olacak, Türkçe ana dili olan ve İngilizce konuşabilen ekip arkadaşı arıyoruz.

Sorumluluklar

Gelen telefonları yanıtlamak, müşterilerin soru/istek/olası sıkıntılarını çözmek veya doğru ekibe yönlendirip takibini yapmak

Türkçe ve İngilizce dillerinde müşteriyle sözlü/yazılı iletişim kurmak

Müşterilerden randevu talep etmek, randevu planlamak ve satış ekibiyle koordinasyonu sağlamak

Satış müdürü ve satış ekibiyle tam koordineli çalışarak günlük iş akışını desteklemek

Platformda firma kaydı ve talep ilanı girişlerinde müşteriye yardımcı olmak / gerekli bilgileri alıp sisteme girmek

Lead yönetimi & satışa hazırlık:

Gelen lead’leri ülke/dil/sektör/öncelik kriterlerine göre segmentlemek

Talepleri ilgili içerik doğrultusunda sınıflandırarak satış ekibine iletmek

Randevu öncesi müşteriden temel şirket bilgisi/dokümanları toplamak (kısa ön hazırlık)

Müşteri onboarding & eğitim:

Yeni kayıt olan firmalara 10–15 dakikalık platform kullanım bilgilendirmesi yapmak

Sık sorulan sorulara yönelik mini rehber/FAQ içeriklerini oluşturmak ve güncellemek

Aranan Nitelikler

Türkçe ana dil

İngilizce konuşma/yazma becerisi (aktif kullanılacak)

İngilizce ve Arapça konuşma/yazma becerisi tercih sebebidir.

Telefonda iletişimi güçlü, çözüm odaklı ve sabırlı

Planlama/koordinasyon becerisi yüksek, takipçi

Temel bilgisayar kullanımı (e-posta, Excel/Google Sheets, panel/CRM kullanımına yatkın)

Tercihen

B2B müşteri ilişkileri, çağrı karşılama, satış destek veya operasyon deneyimi

CRM/panel kullanım tecrübesi

Başvuru

Kısa özgeçmişinizi ve dil seviyenizi belirten notunuzu iletebilirsiniz.

MKA İTHALAT İHRACAT LİMİTED ŞİRKETİ

Şirket Hakkında

Açık Pozisyon (1)

Satış Destek Asistanı

İletişim Bilgileri

Şirket Detayları

Paylaş