Efe Plaza Satış Sonrası Hizmetlerde Görevlendirmek Üzere Hasar Servis Danışmanı pozisyonunda takım arkadaşı arıyoruz.

İŞ TANIMI

En üst seviye müşteri deneyimi ile müşteri ihtiyaçlarına yanıt vermek
Servis ve Hasar sürecindeki işlemleri planlamak ve koordine etmek
Müşterilerin gereksinimlerini anlayarak ihtiyaçlarına en uygun ürün veya hizmetlere yönlendirmek
Müşterileri mevcut ürün ve hizmetler ile ilgili bilgilendirmek
Atölye kullanım hedeflerini, işlemlerin zorluğunu ve parça ve malzemelerin stok durumunu hesaba katarak araçlara atölye için randevu planlamak
Araç teslim etme/teslim alma ya da ikame araç ayarlamalarını yapmak ve ikame aracı müşteriye teslim etmeden önce tüm gerekli kontrolleri tamamlamak
Ek ürün ve hizmetler satmak, onarım işleri yapma fırsatları aramak ve bu fırsatları değerlendirmek
Müşteriye atölyede bulunan aracıyla ilgili gelişmeler hakkında düzenli olarak bilgi vermek, ek harcamalar konusunda müşteriyle anlaşmaya varmak ve masraflar ve zaman planlaması ile ilgili beklentileri yönetmek
Müşteri ve atölye arasındaki ilişkiyi sağlamak (ör. ek işlemlerin tamamlanması için yetki alma)
İşlemlerin tamamlanmasının ardından müşteriye faturalar hakkında detaylı açıklamalar yapmak ve her şeyin net biçimde anlaşıldığından emin olmak

EFE MOTORLU ARAÇLAR TİC. A.Ş

Şirket Hakkında