AKKA Hotels zincirimizin Kemer/Kiriş’te bulunan “AKKA Hotels Alinda & Claros” tesislerinde görevlendirilmek üzere, operasyonun kalbinde yer alacak, ekipleri aynı hedefte buluşturacak ve misafir deneyimini sürekli iyileştirecek“İşletme Müdür Yardımcısı” arayışımız bulunmaktadır.

Aranan Nitelikler

- Üniversitelerin Turizm ve Otel İşletmeciliği, İşletme veya ilgili bölümlerinden mezun,

- Tercihen 5 yıldızlı otellerde aynı pozisyonda en az 3 yıl deneyimli,

- İyi derecede İngilizce bilen (ikinci yabancı dil tercih sebebidir),

- Otel operasyonuna hâkim: Ön Büro, Housekeeping, F&B, Teknik Servis, Misafir İlişkileri vb. süreçlerini sahada yönetebilen,

- Misafir memnuniyetini önceliklendiren, hizmet kalitesini artırmaya yönelik süreç geliştirme bakış açısına sahip,

- Ekip yönetimi, organizasyon ve planlama yönü güçlü,

- Problem çözme ve kriz yönetimi konularında çevik, proaktif ve sonuç odaklı,

- MS Office ve otel yönetim sistemlerini (PMS) etkin kullanabilen,

- İletişimi güçlü, temsil yeteneği yüksek, kurumsal duruşa sahip,

- Yoğun tempoya ve esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek.

Görev Tanımı

- İşletme Müdürü ile koordineli çalışarak otelin günlük operasyon akışını planlamak ve kesintisiz ilerlemesini sağlamak,

- Departmanların işleyişini düzenli takip ederek ihtiyaç duyulan noktalarda sahada yönlendirme yapmak; departmanlar arası koordinasyon ve doğru bilgi akışını sağlamak,

- Misafir talep/şikâyet/geri bildirimlerini etkin şekilde yönetmek; hızlı çözüm üretmek ve aksiyonların takibini yapmak,

- Otelin hizmet standartlarının uygulanmasını kontrol etmek; aksayan alanlarda iyileştirme önerileri geliştirmek ve uygulamayı takip etmek,

- Operasyonel raporlamalara destek olmak (günlük/haftalık operasyon, misafir memnuniyeti, departman performansları vb.),

- Hijyen, İş Sağlığı ve Güvenliği uygulamalarının sahada doğru yürütülmesini sağlamak; denetim süreçlerine eşlik etmek,

- Ekip motivasyonuna katkı sağlamak; performans, eğitim ve gelişim süreçlerinde destek olmak,

- İşletme Müdürü’nün bulunmadığı durumlarda otel operasyonunun genel yönetimini üstlenmek.

AKKA Hotels

Şirket Hakkında

Açık Pozisyon (8)

Misafir İlişkileri Karşılama Hostesi

Sıhhi Tesisat Ustası

Tesellüm Memuru

Teknik Satınalma Memuru

İşletme Müdür Yardımcısı

Bar Kaptanı

Teknik Servis Order Taker

İnsan Kaynakları Şefi

İletişim Bilgileri

Şirket Detayları

Paylaş